Magazzino di ricambi auto e moto ambio a Verona
Com'è strutturato il magazzino e com'è organizzato?
Nella progettazione della nuova sede, Alfredo Zago ha dovuto tenere in considerazione le esigenze in evoluzione del settore automotive. La struttura del magazzino, che si estende su una superficie di 2.500 metri quadrati, è organizzata su due piani e include un magazzino verticale. La disposizione del materiale è stata attentamente studiata per soddisfare le diverse necessità legate all'alta, media e bassa movimentazione delle merci.
Quali sono le famiglie di prodotto rappresentate?
Il magazzino conta oltre 60.000 codici di prodotto, ognuno di essi corredato dal marchio Zago e dal codice a barre che permette la facile lettura delle caratteristiche del prodotto stesso: fornitore, prezzo, anzianità. Le famiglie di prodotto, in ordine di importanza, sono le seguenti: meccanico, elettrico ed elettronico, termico, climatizzazione, carrozzeria, veicoli industriali, attrezzature leggere e pesanti, chimico con marchio Zago, olii, tuning, gomme e relativi accessori, ricambi moto, diagnostica e accessori in genere.
Lavorate esclusivamente con prodotti aftermarket?
Certamente l'aftermarket rappresenta il core business della nostra attività ma possiamo fornire qualsiasi ricambio originale, siamo stati tra i primi ad applicare su ogni pezzo fornito il "bollino Zago" che attesta che su quel prodotto viene concessa una garanzia aggiuntiva di un anno rispetto a quella di dodici mesi prevista dalla legge; vantaggio, rispetto alla concorrenza, molto apprezzato dalla nostra clientela.
Come avviene il contatto dell'autoriparatore con il magazzino?
Oltre ai tradizionali canali di contatto come telefono e banco di vendita, offriamo ai nostri clienti un'opzione innovativa ideata da Alfredo qualche anno fa: l'ordine tramite 'corsia preferenziale'. L'officina compila un modulo dedicato, lo invia, e per ricevere il materiale, ha due opzioni: la consegna attraverso i nostri tre giri giornalieri o il ritiro presso il banco. Nel secondo caso, all'arrivo, il cliente gode della priorità di ritiro rispetto agli altri clienti in attesa, con il materiale già preparato e la bolla già compilata. Questo sistema riduce al minimo gli errori sia da parte dell'officina che da parte del personale del banco, garantendo una procedura di ordine efficiente e priva di errori.
Ci sono novità per il futuro?
Da Zago il futuro e' gia' presente: Gia' da qualche anno utilizziamo l' E-commerce per cui il nostro cliente puo' "vedere" il nostro magazzino, controllare la disponibilità dei pezzi cui è interessato, conoscere i prezzi, le eventuali promozioni, ordinare, ricevere velocemente la merce; un servizio che fidelizzà ulteriormente il cliente e gli permette di lavorare con maggior precisione e risparmiando tempo e denaro.
